¿Cómo cancelar Total Play?

Hoy vamos a hablar de cómo se puede cancelar de la forma más sencilla posible el servicio con Total Play, que si estás aquí seguramente ya sabrás que es uno de los servicios de telecomunicaciones más conocidos en México.

Hay varias vías por las que se puede hacer y aquí te las vamos a explicar todas paso a paso para que cuando termines de leer tengas todo el servicio cancelado y no se te vuelvan a realizar cobros, así que no busques más, aquí está todo lo que necesitas para cancelar Totalplay ahora mismo.

Requisitos necesarios para cancelar Total Play

Antes de empezar el proceso para dar de baja los servicios de Total Play hay que cumplir una serie de requisitos que vienen establecidos en el contrato, te los vamos a mostrar porque es condición indispensable.

• Tendrás que tener a tu disposición la documentación oficial del titular del contrato de Total Play.
• Hay que tener rellenada y a mano la solicitud de cancelación.
• Los equipos proporcionados por Total Play deben estar en buenas condiciones y devolverse, en caso contrario te los cobrarán.
• Debes estar completamente al día de pagos con todos los servicios de Total Play.

Si ya tienes claro que cumples con los requisitos puedes proceder con la baja, pero antes de eso también tenemos que comentarte los costes que va a tener dependiendo de los servicios contratados, serán los siguientes:

• Triple Play: Internet + Telefonía + Televisión 4K – $5,199.00 pesos.
• Triple Play: Internet + Telefonía + Televisión – $4,199.00 pesos.
• Doble Play: Internet + Televisión 4K – $5,199.00 pesos.
• Doble Play: Internet + Televisión – $4,199.00 pesos.
• Doble Play: Internet + Telefonía – $2,099.00 pesos.
• Wifi Extender – $499.00 pesos.

Pasos para cancelar Total Play

Ahora vamos a ver los pasos que hay que seguir para cancelar los servicios por las distintas vías que existen.

Cancelar Total Play a través de internet

Es perfectamente posible cancelar los servicios de Total Play, lo que tendrás que hacer es entrar dentro de la web de Total Play siguiendo este enlace, a continuación ve a la parte superior derecha de la pantalla y pulsa en el botón que dice Mi cuenta Total Play.

Una vez ahí te aparecerá una pantalla nueva en la que tendrás que introducir tu número de cuenta o correo electrónico y contraseña para continuar.

Verás que hay una opción que tienes que seleccionar que se llama Solicitud Electrónica, una vez ahí tendrás que rellenar el formulario de Baja de tus servicios de TotalPlay. Después de esto te va a contactar un agente de la empresa para finalizar el proceso.

Cancelar Total Play con una llamada telefónica

Es una de las vías más sencillas, tienen dos números de teléfono que son 5515798000 y 8005100510 a los que puedes llamar de lunes a domingo durante las 24 horas del día. Será una agente el que te atenderá y te dirá los pasos que debes ir siguiendo para dar de baja el servicio. Ten en cuenta que al mismo tiempo intentarán que no te vayas y probablemente te harán alguna oferta puntual para que sigas usando el servicio.

Cancelar Total Play en una de sus sucursales

Total Play tiene repartidas muchas sucursales por todo el territorio, por lo que otra opción que puedes ver es cual es la más cercana a tu localidad y directamente hacer todos los trámites en ella.

Cancelar Total Play sin penalización en plazo forzoso

En los contratos de Total Play se suele establecer un plazo forzoso que hay que cumplir estando dados de alta en el servicio. Si quieres cancelar antes de que se cumpla el mismo hay algunas opciones como por ejemplo demostrar que te mudas a una zona donde no existe cobertura, en caso contrario tendrás que pagar los plazos que establezca tu contrato.

¿Te quedan dudas?, dejalas más abajo en los comentarios.