Lo primero es averiguar si la tarifa que compraste ofrece la cancelación o no. Normalmente, los billetes a buen precio no incluyen el reembolso por cancelación, es decir, que si cancelas, pierdes tu dinero. Pero en todos los casos, las tasas (que no son dinero que se pueda quedar la aerolínea) se deben devolver al usuario. Las tasas son un pequeño importe dentro del precio del billete, así que lo mejor que puedes hacer es tomar el recibo de tu compra y comprobar a cuánto ascendían las tasas.
Esta es la principal causa de problemas con las compañías aéreas antes de volar y la que más sofoquines nos da a los consumidores. Hola tengo reserva acquainted de vuelos ida-vuelta para Paris el proximo septiembre, es posible cancelar vuelos por el coronavirus o al menos recuperar parte del dinero? Hola, debido a un MIEDO INSUPERABLE al coronavirus a volar a Italia no he cogido el vuelo, por ser de causa mayor ya que la zona norte esta blindada y la sur casi, casi, con muchas cosas cerradas al publico. Y creo que es de CAUSA MAYOR y comprensible el que se tenga miedo a ir para no ser contagiado debido al gran numero de casos que allí hay. Por lo tanto ruego a vueling sea comprensivo y atienda a mi suplica de devolverme el total de mi billete de ida y vuelta.
¿tu Problema No Es Con Vueling? No Dejes Pasar La Oportunidad De Reclamar Tu Dinero
Si la ley lo permite habría que cambiar la ley, pero claro los politicos viajan de otra manera y les afecta poco. No obtengo respuesta a mi mail, me pongo en contacto con ellos por teléfono y expreso mi queja a lo que ellos la única solución que me dan es volver un día antes o volver el día que yo habia contratado con ellos en vuelo con escala PERO pagando YO la diferencia de precio. Al no estar yo de acuerdo me dicen que escriba una queja, y yo la escribo. A los tres días como no obtengo respuesta les vuelvo a enviar un mail dando la referencia de la queja(asignada por su sistema de recepción de quejas) y ¡otra sorpresa! Segun me explican ellos es debido a un tema de su sistema que si ya hay una queja de una direcciónd e mail al entrar otra del mismo se elimina automaticamente la última que ha entrado ¡buen sistema para no recibir más quejas!!!
En AirHelp creemos que los pasajeros se merecen recibir una compensación justa cuando sus planes de viaje se ven alterados por vuelos retrasados o cancelaciones. Si tu vuelo salía de un aeropuerto de la UE o tu destino era Europa, podrías tener derecho a recibir hasta 600 € por persona, además de un reembolso completo, gracias a la normativa de la Unión Europea que protege los derechos del pasajero. Haz clic a continuación para comprobar qué compensación te corresponde por los retrasos de vuelos de Vueling o las cancelaciones de vuelos de Vueling. Nuestro equipo de expertos está a tu disposición para ayudarte a reclamar este importe. Esta compañía aérea tiene diferentes tarifas para viajar, y estas tarifas son las que condicionan si tiene derecho el pasajero a la devolución de la cuantía de su billete en el caso de que lo cancele. Vueling expone que las tarifas Basic y Óptima no tiene derecho de cancelación, aunque sí deja la posibilidad de cambiar el titular del billete, la fecha y la hora pagando un sobreprecio.
Los Testimonios De Nuestros Clientes
No me queda claro si habiendo perdido el billete de avión, tomaste o no el siguiente vuelo para seguir disfrutando de tu viaje o te quedaste en tierra renunciando al resto del «paquete vacacional». Las tasas de cambio de nombre se aplican por persona/trayecto. Hola Joana, depende de la tarifa que hayas contratado y de cada aerolínea, pero lo más recomendable es actuar de inmediato para que nos hagan la modificación sin coste. La compania me dice que cancele y ya me diran luego cuanto me reembolsan. Me dicen que les mande un e mail exponiendo mi consulta. Si es no reembolsable pídelo en cualquier caso alegando el ingreso de tu hija y adjuntando alguna prueba de ello y de tu parentesco con la niña y pide por lo menos que te devuelvan las tasas.
Si tienes que esperar por un retraso de un vuelo de Vueling, vale la pena que verifiques si tienes derecho a recibir una compensación por el tiempo perdido. Si Vueling es responsable del retraso, la normativa de la UE establece que los pasajeros pueden percibir hasta 600 € por persona si el vuelo se retrasa 3 horas o más. Las aerolíneas tampoco tienen que abonar una compensación si se dan circunstancias extraordinarias.
Creo que te lo reembolsan si tienes seguro contratado; en noviembre fuimos 6 personas de viaje y una no pudo viajar por enfermedad y al tener seguro no recuperó el dinero. Durante todo el rato, la compañía ignoró a los pasajeros, sin dar información de manera oficial, si alguien preguntaba le informaban y los demás nos enterábamos gracias a esa gente. Leyendo en la web de vueling, pone que no se pueden anular los vuelos. Tienes derechos como pasajero, y nosotros los defendemos. Intentamos llegar a un acuerdo con Vueling, pero si no lo conseguimos, vamos hasta el final.
Blog Noticias, Novedades Y Opiniones Sobre Cancelación De Vuelo
También puedes pedir un vuelo de vuelta al primer punto de partida. Sin embargo, en la web de Vueling esos supuestos vuelos cancelados seguían disponibles para la venta y, es más, en algunos casos se han detectado importantes incrementos de precio. Inclusive, en algunos casos en los que viajaban varios usuarios juntos pero que habían comprado el billete por separado, solo se avisó a uno de ellos de la cancelación. La cancelación de un vuelo tiene diferentes mecanismos según la compañía aérea a la que le hayas comprado el billete, por ello aquí te dejamos los pasos a seguir para la cancelación de un billete de avión según la compañía contratada. Para contabilizar las tres horas de retraso de tu vuelo de Vueling, debes de tener en cuenta que lo importante no es el retraso de salida, sino el retraso de llegada, es decir, tendrás derecho siempre y cuando hayas llegado al aeropuerto de destino con un retraso de más de tres horas. Estas tres horas se contabilizan desde la salida del vuelo hasta el momento en el que las puertas de la aeronave se abren y los pasajeros pueden efectivamente abandonar el avión.
El Reglamento CE 261 es la normativa de la Unión Europea que contempla situaciones como retrasos, cancelaciones o vuelos con exceso de reservas. Establece la atención que las aerolíneas deben prestar a los pasajeros si se da cualquiera de estos problemas e indica claramente en qué situaciones debe abonarse una compensación a los pasajeros. Otra cosa que no he comentado es que he tenido que contactar con el número de atención al cliente que es de pago, por dos veces para sacar los billetes on line. Me cube el agente despues de cinco minutos de mareos varios, que como contraté con Booking no habían tomado nota de mi correo electrónico, pero que partir de ese momento al meterlo él manualmente, ya si podía sacarlos.
El artículo 4.2 dice que tienes un máximo de un mes desde el vuelo no disfrutado para solicitar el reembolso whole de las tasas pero se te aplicará una comisión (lo llaman «recargo de administración») que es de 20 euros. Como las tasas suelen ser relativamente bajas, al ultimate, el importe que te queda es pequeño o incluso, menor que los 20 euros. De hecho los de Ryanair dicen que «Si la cantidad del reembolso es inferior al cargo administrativo no se habrá ningún reembolso». También puedes cambiar el nombre y/o apellidos de los pasajeros de tu reserva. Simplemente tienes que acceder a tu reserva desde nuestra página net y seguir los pasos que se te indican.
Buenos días, debido al fallecimiento de un familiar cancelé un viaje (vuelos+hotel) que había comprado a través de voyage prive. Junto al viaje también contrate un seguro de cancelación y me gustaría saber si el seguro me cubre todos los gastos generados por la cancelación, incluidas las tasas aéreas. Sabrían decirme cuánto cobran de gastos de gestión por el cambio de fecha si es un vuelo que permite cambio con coste? En la página internet de las compañías no lo he encontrado.
Hola Daniel, si la tarifa de tus billetes es «no reembolsable», y no habiendo una causa gravísima o personal (enfermedad / fallecimiento de un familiar directísimo el día del vuelo), las aerolíneas se hacen las «suecas» y no acceden al reembolso, lamentablemente. En cambio en ryanair me han devuelto el importe de las dos personas. He llamado varias veces y en ningún momento me habian notificado que me iban a reembolsar solo uno de los pasajeros, incluso tenía un e-mail donde decian que procedían al reembolso de la reserva. Hola María, las tasas seguro que las recuperas porque no pertenecen a la compañía sino que la compañía las cobra en nombre de terceros como el gestor del aeropuerto. En tarifas no reembolsables las compañías lo ponen bien difícil. Caso de tener su plaza debidamente reservada y por alguna circunstancia no pudiera hacer uso de ella, le rogamos que, bien por teléfono, personalmente o a través de su Agente, proceda a la cancelación de la misma.