Si estás aquí es porque te encuentras en una de estas dos situaciones: o has hecho una puja en un artículo y la quieres retirar o eres un vendedor y quieres cancelar la puja de un usuario, sea cual sea tu caso has llegado al lugar correcto porque te vamos a explicar a resolver ambas situaciones en sencillos pasos.
Contenidos
Retirar una puja que has realizado en eBay
En primer lugar tienes que tener en cuenta que no siempre se puede retirar una puja de manera automática, pero hay algunas situaciones en que sí está justificado y puede hacerse, son las siguientes:
- Si el vendedor ha cambiado bastantes datos de la descripción del articulo.
- Si has pujado una cantidad que no era correcta por error. Por ejemplo si querías pujar 35 euros y has introducido sin querer 3500. Cuando pasa esto se puede retirar la puja inmediatamente después e introducir el importe correcto.
- Cuando te resulta imposible contactar con el vendedor, por ejemplo si tienes pruebas de que le estás enviando correos que no contesta, que son devueltos o si el teléfono que ha introducido no lo responde nadie.
Otra cosa que debes tener en cuenta son los tiempos, si quedan 12 horas o más para que el anuncio termine se pueden retirar todas las pujas, sin embargo cuando quedan 12 o menos solo se puede retirar una puja reciente, es decir, que haga menos de 1 hora desde que se haya realizado.
¿Y entonces qué pasa si estas características no se cumplen?, ¿No puedo retirar mi puja?
Si que podrías, pero tienes que ponerte en contacto con el vendedor, explicarle los motivos y el debe estar de acuerdo y anular manualmente. Para contactar con el vendedor debes ir a la información del mismo, esto lo vas a ver en la parte superior del anuncio.
Verás una página que pone Obtener respuestas y ahí tendrás que elegir el tema que más se parezca a tu consulta. Hay algunos vendedores que no aceptan contacto antes de la venta, tenlo en cuenta. No olvides tener mucho cuidado siempre antes de pujar y comprobar que todo está correcto para evitar incidentes de este tipo en próximas ocasiones.
¿Cómo cancelar una puja como vendedor?
Si el comprador no te ha pedido que canceles la puja y lo quieres hacer tu por otros motivos te recomendamos que tengas cuidado y no lo hagas si no es estrictamente necesario, ya que puedes quitar las ganas a otros posibles compradores de realizar una puja.
Algunos de los motivos que te pueden llevar a querer cancelar una puja y que tienen sentido son:
- Un comprador te ha pedido que quiere cancelar su puja y no tienes inconveniente.
- Tienes que quitar el artículo de la venta porque ya no lo tienes disponible.
- Has cometido un error a la hora de publicar el anuncio y no se corresponde con la realidad.
- Crees que el que ha realizado la puja puede ser un comprador fraudulento.
Si llegados a este punto la quieres cancelar realmente tienes que ir a Cancelación de pujas en tu anuncio y seleccionar el artículo, el usuario y el motivo de la cancelación.
Si te ha quedado alguna duda con cualquiera de los dos puntos, por favor deja un comentario más abajo y la intentaremos responder lo antes posible.