Cancelar servicios, suscripciones y mucho más...

Seguramente te ha ocurrido que has contratado algún tipo de suscripción o has comprado algún servicio puntual, una entrada para un concierto, un billete de avión o de tren o cualquier otra cosa y cuando has querido cancelarlo no sabías cómo hacerlo, no te preocupes porque en cancelar.pro también hemos pasado por eso en muchas ocasiones y por eso finalmente viendo que nos costaba demasiado poco apuntarnos a las cosas y demasiado cancelarlas, hemos creado una serie de guías explicadas paso a paso y actualizadas para que puedas cancelar cualquier cosa lo antes posible.

¿Cómo cancelar un pedido en Fnac?

Si has realizado un pedido en Fnac y cambias de opinión puedes cancelarlo siguiendo unos sencillos pasos.

Lo que tendrás que hacer es acceder a tu cuenta pulsando en este enlace y a continuación ir a la pestaña de Mis pedidos.

En este apartado verás todos los pedidos que hayas realizado y tengas pendientes y podrás pulsar en la opción de Ver detalles. A su vez dentro de esa opción hay otra que nos dice Anular un producto y con ella podremos marcar todos los que queramos cancelar y finalmente confirmar.

Puede que no veas tu pedido en esta pantalla, en ese caso intenta cambiar el periodo de fechas que se están mostrando en el menú desplegable que hay en la parte superior derecha de la web. También se puede solicitar un listado de pedidos antiguos que llegará al email que tengamos asociado a nuestra cuenta.

Devolver un artículo en Fnac

Hay veces que no es posible cancelar un pedido, eso ocurre cuando el estado es Proceso, A preparar, Enviado, incluye algún regalo o videojuegos en preventa. Lo único que podemos hacer en este caso es rechazarlo cuando lo entreguen o recibirlo y devolverlo. Vamos a verlo un poco más en detalle.

Otros motivos que nos pueden llevar a devolver un producto es que tenga desperfectos en el embalaje o que no se corresponda con lo solicitado, en ese caso en cuanto puedas debes enviar un email a soporte@envios.fnac.es con el número de pedido y una franja horaria en la que tendrías disponibilidad para que lo recojan. Si el producto es un aparato tecnológico te van a solicitar que les envíes las fotos del paquete que hayas recibido. Cuando a Fnac le llegue el paquete de vuelta te mandarán lo que habías solicitado o el reembolso del dinero.

Si lo que te ocurre es simplemente que has cambiado de opinión puedes devolver el artículo en la web o en cualquier establecimiento de la marca. Los socios tienen 14 días naturales y 30 si son juguetes, libros, papelería, cofres de experiencia, música, cine y merchandising. Los no socios disponen de 14 días naturales en la web y 7 y 14 si son artículos de los departamentos que ya hemos nombrado antes.

Si quieres hacer el proceso de devolución por internet, debes mandar un email a desistimiento@envios.fnac.es con el número de pedido, dirección, franja horaria y se pondrán en contacto contigo.

Ten en cuenta también que los pedidos que se hayan hecho con PayPal o transferencia bancaria no se pueden devolver en tienda y que si el artículo que quieres devolver es de higiene personal el embalaje debe estar en perfectas condiciones y sin abrir.

2 comentarios en «¿Cómo cancelar un pedido en Fnac?»

  1. Realicé la compra el 14/01,con número
    pedido 1WU0ZADGFOEYG,on line,,por la tarde me lo anulan
    aduciendo problemas con el pago y me dan otro número de pedido1HHS79CJIP0HK,como estaba anulado, y vi cosas raras compré el objeto en otro centro, sorpresa por la tarde me anuncian su entrega para el martes, entré en mi cuenta y había un cargo de 572 € y un abono del mismo importe, lo que no se ,si ahora me lo volverán a cargar en cuenta porque tienen la intención de entregarlo ahora, yo lo voy a devolver si me lo sirven, para una compra que hago en FNAC, la que me han liado.

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  2. Hace 5min que e pedido un producto y me he equivocado, el numero del producto es 0822SE8ILROBM y es una funda de iphone 7 plus, yo la quería de iphone 7. El problema es que pone que en los detalles del pedido lo puedes cancelar pero no es así, no se puede cancelar de ninguna forma y ya es la segunda vez que me pasa, no lo envien

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