Si has llegado hasta este artículo seguro que has realizado un pedido por error o que simplemente no quieres y ahora estás preocupado porque quieres cancelarlo lo antes posible. No te preocupes porque en esta guía te vamos a explicar de una forma muy sencilla y paso a paso cómo cancelar un pedido de Amazon.
Contenidos
Cancelar un pedido de Amazon desde el ordenador
Si quieres llevar a cabo el proceso de cancelar el pedido en la versión de escritorio de la página web de Amazon tienes que seguir estos sencillos pasos:
- En la esquina superior derecha pon el ratón encima de tu nombre y en el menú que se despliega pincha en Mis pedidos.
- Verás un listado de los productos que has pedido y una casilla para marcarlos como seleccionados. Elige los que quieras devolver.
- Cuando termines pulsa en Cancelar productos seleccionados.
Ten en cuenta que si el pedido que has realizado es de un vendedor externo a Amazon el tiempo que tendrás para realizar la cancelación es de 30 minutos después de haber realizado el pedido. También si el producto ya ha entrado en proceso de envío puedes solicitar la cancelación, pero en este caso no se garantizará.
Si el pedido se ha cancelado con éxito te mandarán un correo de confirmación, de todos modos para quedarte más tranquilo puedes ir de nuevo a Mis pedidos y comprobar que lo que querías cancelar aparece en la sección de Pedidos cancelados.
Si el producto ya ha sido enviado o no se puede cancelar por otro motivo todavía tienes la opción de ponerte en contacto con Amazon en el centro de devoluciones si el paquete estaba en sus almacenes o la de contactar con el vendedor si eran ellos los encargados de realizar el envío.
Cancelar un pedido de Amazon desde la app de teléfonos móviles
El proceso es muy similar, tienes que pulsar en Mi cuenta, a continuación en Mis pedidos, seleccionar lo que quieres cancelar y pulsar en Cancelar producto. En caso de no ver el producto que quieres devolver prueba a buscar en la sección de Productos pedidos en los últimos 6 meses.
¿Qué consecuencias tiene cancelar pedidos en Amazon?
Siempre y cuando se dé un uso normal a la plataforma no tiene por qué tener ningún tipo de consecuencia la cancelación de pedidos en Amazon. Es cierto que si la cantidad de cancelaciones parece abusiva o se realizan muchas en muy poco tiempo pueden llegar a establecer algún tipo de restricción temporal a la cuenta, pero no es nada que no se pudiera resolver entrando en contacto con ellos, en todo caso te repetimos, por hacer cancelaciones normales no tiene que haber ningún tipo de inconveniente.