Tanto si has realizado algún tipo de pago por error, como si te has arrepentido o si tienes un pago automático configurado en PayPal que quieres eliminar, en esta guía te vamos a explicar los sencillos pasos que tienes que seguir para hacerlo.
Antes de continuar tenemos que aclarar algo, y es que PayPal solo va a permitir cancelar los pagos que no hayan sido reclamados (y normalmente estos reclamos se hacen de forma automática). Normalmente hay 2 casos en los que los pagos no se aceptan de forma inmediata, el primero de ellos cuando hemos mandado dinero a una dirección de correo electrónico que no está asociada con PayPal. Si esto es lo que te ha ocurrido podrás cancelar el pago pero eso si, mientras que el dueño de la cuenta de correo no la asocie, porque si lo hiciera antes de la cancelación el dinero pasaría automáticamente a su cuenta.
Otro caso en el que el pago no se acepta de manera automática es cuando si que se ha asociado la cuenta de correo con PayPal pero todavía no se han confirmado los datos. Si te encuentras en estas situaciones te explicamos más abajo cómo debes proceder, pero si no es así, no te preocupes y sigue leyendo porque también vamos a hablar de cómo recuperar el dinero de un pago que ya ha sido entregado.
Contenidos
Cancelar un pago de PayPal no reclamado
Este procedimiento es muy sencillo, en la pantalla principal de PayPal verás todos los pagos realizados en la actividad reciente, pulsa sobre el que quieres cancelar que estará en Pendiente, cuando lo hagas se desplegará toda la información sobre el mismo y verás un botón que pone Cancelar.
Después de pulsarlo te dirá que si estás seguro y en caso afirmativo tendrás que pulsar en Cancelar pago.
Cómo reclamar el dinero si no puedo cancelar el pago
Si la situación en la que te encuentras no te permite realizar una cancelación del pago, no está todo perdido ni mucho menos, de hecho PayPal protege mucho a sus usuarios porque es el core de su negocio y si eres capaz de demostrar que llevas razón en la solicitud de ese dinero no debes tener demasiados problemas en recuperarlo.
Por ejemplo, cada vez que realizar un pago en PayPal te va a llegar un correo electrónico avisando de que se ha producido esa transacción. En algunas ocasiones nos encontramos con que alguien ha conseguido vulnerar nuestra seguridad y ha realizado un pago sin nuestro consentimiento con nuestra cuenta.
Si te ha ocurrido algo parecido puedes ir a los detalles del a transacción y pulsar el botón que dice Informar de esta transacción como no autorizada.
Llegados a este punto comienza lo que se conoce como Disputa de PayPal y lo que tendrás que hacer es rellenar un amplio formulario especificando todos los datos posibles sobre el problema que has tenido en esa transacción.
También puedes usar la opción de Informar de un problema, que te permite recuperar tu dinero si por ejemplo un producto te ha llegado mal o lo que te han entrado no cumple con lo que el vendedor prometia.
Normalmente los vendedores no quieren tener problemas con PayPal porque es un medio de pago muy utilizado y si la empresa considera que están teniendo demasiados problemas con clientes les podrían llegar a cerrar su cuenta, así que lo más común cuando pidas una disputa es que el propio vendedor sea el que te devuelva el dinero sin necesidad de esperar y litigar mucho tiempo.
¿Cómo cancelar un pago automático en PayPal?
En algunas ocasiones también podemos usar PayPal para hacer pagos periódicos de servicios como por ejemplo suscripciones a servicios de streaming como Netflix o Disney + entre otros muchos. Esos pagos se seguirán realizando hasta que dejemos de autorizarlos, y para hacerlo tendremos que pulsar en el icono de la rueda dentada que nos lleva a la Configuración (está justo al lado del botón de Iniciar sesión). A continuación tendrás que pulsar en la opción Pagos y después en Administrar pagos automáticos. Ahí verás toda la lista de los que tienes activos y podrás Cancelar el que quieras inmediatamente.