Las compañías de telefonía e internet no han parado de intentar innovar para intentar diferenciarse en un mercado tan competido y en el que hay tan pocas diferencias entre unos y otros a parte del precio.
Debido a esto es habitual ver que además de los típicos servicios de telefono e internet se ofrecen añadidos con las tarifas, en el caso de Movistar, su servicio estrella se llama Movistar Plus, con el que se puede disfrutar además de lo que ya hemos mencionado, de televisión con muchos canales, y dependiendo de la oferta incluso suscripción a algunos servicios Premium extra como por ejemplo Netflix, HBO o Spotify.
Todo esto está muy bien, pero a pesar de eso siempre suele haber usuarios descontentos con temas como por ejemplo la subida de tarifas, la falta de cobertura, o una mejor oferta de competidores, y es por eso que muchas personas se plantean el darse de baja del servicio.
Por todos es sabido que en algunas ocasiones esto que hemos mencionado se puede convertir en una tarea difícil, pero no te preocupes, porque si es tu intención, a continuación te vamos a explicar paso a paso como puedes darte de baja de Movistar de forma sencilla.
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Dar de baja los servicios de Movistar paso a paso
Las dos formas principales que existen para dar de baja cualquier paquete de servicios de Movistar son por teléfono o por internet, así que vamos a ver ambas en detalle.
Dar de baja Movistar por teléfono
Una de las formas más sencillas de dar de baja Movistar que existen es usando nuestro teléfono, simplemente hay que seguir estos pasos:
- Llama al 1004 si estás utilizando la línea que tienes contratada con Movistar o al 900 10 10 10 desde cualquier otro operador. Este es el número de atención al cliente de Movistar.
- Tendrás que esperar un poco, una vez que te pasen con un miembro de atención al cliente, explicale que quieres dar de baja los servicios que tengas contratados.
- Te van a pedir algunos datos, como el nombre del titular de la línea, quizá tu dirección, DNI y número de cuenta bancaria donde te estén pasando las facturas, así que tenlo todo preparado antes de llamar.
- En poco tiempo cerrarán tu cuenta de forma definitiva. La verdad es que suelen ser rápidos y no hay que hacer pasos adicionales.
Dar de baja Movistar por internet
La mayoría de los servicios de Movistar también se pueden dar de baja directamente por internet sin tener que perder demasiado tiempo, vamos a ver como hacerlo:
- En primer lugar entra en la web de Movistar: https://www.movistar.es/
- Una vez dentro en la parte superior derecha pulsa en Acceso mi Movistar y después en Acceder.
- Te pedirá que introduzcas el número de DNI del titular del servicio y la contraseña de acceso.
- Entra en Area privada.
- Ahí mismo podrás ver los packs de televisión contratados y solicitar la baja dentro de cada uno de ellos.
- Es probable que te solicite introducir de nuevo los datos de acceso a la cuenta para verificar tu identidad.
¿Cómo darme de baja de Movistar si tengo permanencia?
Darse de baja es perfectamente posible aunque se tenga permanencia, el problema son las penalizaciones económicas, que normalmente son el motivo para que muchas personas decidan esperar a que termine el periodo.
Lo que hay que hacer es llamar al número de atención al cliente (1004 desde linea Movistar o 900 10 10 10 desde el teléfono de cualquier operadora) y contarle al miembro del equipo de atención al cliente el caso en concreto.
El te va a informar sobre la cantidad que tienes que pagar por los meses restantes como penalización y en caso de que a pesar de eso te interese, podrás proceder con la baja en ese mismo momento.