El cambio se puede realizar a través de los canales oficiales de venta de la compañía y números de teléfono corporativos y se trabaja para habilitarlos también a través de la página internet y la aplicación móvil. Debido a la situación excepcional e inédita que se está viviendo, Binter irá informando de cualquier novedad o cambio que se pudiera dar, a través de sus canales habituales. Además, la compañía recomienda que antes de volar se consulte en los medios oficiales de Binter la situación actualizada del vuelo. La aerolínea está siguiendo en todo momento la evolución de la situación en contacto con las autoridades aeronáuticas, a la espera de tener confirmación de que se cumplen todas las condiciones de seguridad para retomar la operativa con normalidad.
Si somos afortunados puede que Binter Canarias intente llegar a un “acuerdo”, con una compensación normalmente inferior a lo que la ley estipula. Si las negociaciones a través de la Plataforma entre el Usuario y la Empresa no dan lugar a una solución aceptable para el Usuario, si es Socio Suscriptor tendrá la oportunidad de remitir su expediente a los one hundred abogados de OCU. Este servicio tratará de ayudar al Socio Suscriptor en la búsqueda de una solución. En caso de que el Usuario sea Simpatizante, le invitamos a que consulte nuestras ofertas para convertirse en Socio Suscriptor y poder aprovechar nuestro servicio de asesoría legal.
Retraso Vuelo Four Horas
El reembolso se abonará en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios. Binter Canarias tampoco tendrá que abonar una compensación si se dieron circunstancias extraordinarias que hicieran necesaria la cancelación. Por ejemplo, las aerolíneas a veces no tienen más remedio que cancelar sus vuelos debido a un incidente en el aeropuerto o al mal tiempo. Dado que la aerolínea no es la responsable del problema, no tiene por qué pagar una compensación. No obstante, sí debe ofrecerles a los pasajeros un vuelo alternativo o un reembolso del precio íntegro del billete. Reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró (correspondiente a las partes no efectuadas o a las efectuadas si el viaje ya no tiene razón de ser), junto a, cuando proceda, vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.
Los mismos o similares mensajes, enviados a varios remitentes, pueden considerarse spam. También está prohibido el envío de mensajes de los que el Usuario no sea el autor, así como suplantar la identidad de otra persona. OCU no será responsable, frente al Usuario, Empresa u otros terceros, de las contribuciones introducidas en la Plataforma o en su caso de las opiniones aparecidas en la misma. Para poder utilizar la Plataforma, el Usuario debe acceder con su cuenta de socio (en adelante “Socio Suscriptor”) o de simpatizante.
El importe de la indemnización, se sitúa entre250€ y 600€ teniendo en cuenta la distancia en Km de vuelo + gastos y daños y perjuicios. OCU se reserva el derecho a modificar, eliminar o pasar a privado toda aquella Reclamación que no respete las condiciones de uso o de privacidad de la Plataforma. Queda especialmente prohibido la publicación de datos personales, ya sean propios o de terceros, dentro del contenido de la Reclamación, especialmente cuando la misma sea pública. El Usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de la Reclamación. Nuestros expertos en reclamaciones trabajan con otros equipos para recopilar la información necesaria de cada caso.
Aeropuertos
Reclama una compensación de hasta 600 € si has tenido problemas con algún vuelo en los últimos tres años, ya fuera un retraso, una cancelación o una denegación de embarque por exceso de reservas. He solicitado una devolucion del importe de mis billetes, necesito respuesta. Descontaremos nuestros honorarios de la indemnización conseguida, si no, nada. En su día perteneció a Iberia hasta el 2002, fecha en la que la vendió a Hesperia Inversiones Aéreas. Hesperia Inversiones Aéreas fue una empresa creada con el único propósito de comprar Binter Canarias. En 2003 Binter Canarias, S.A.U. fue absorbida, que pasó a adoptar el nombre de Binter Canarias, S.A.
Esto puede provocar que un gran número de pasajeros no accedan al avión y se queden en la zona de embarque. La indemnización media conseguida al reclamar a Binter Canarias es un 29% superior a las conseguidas por los propios pasajeros. Pero, aunque la ley protege al afectado, solo el 5% de las reclamaciones a Binter Canarias u otra aerolínea prosperan. Lo común es que al presentar una reclamación, la aerolínea trate de evitar pagar la indemnización mediante papeleo y una burocracia complicada. ¿Alguna vez has probado a reclamar, te has visto afectado por este tipo de prácticas?
Derechos Por Embarque Denegado En Binter Canarias
En caso de no ser Socio Suscriptor, para poder utilizar la Plataforma deberá darse de alta como Simpatizante. Sólo después de registrarse, el Usuario podrá iniciar sesión y acceder a la Plataforma. Dado que la Plataforma tiene como objetivo crear un diálogo en torno a la sociedad de consumo, el Usuario debe registrarse con sus datos reales.
Si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. No se ha generado la contraseña porque no existe ningún usuario con el documento de identidad introducido.
La política de reclamaciones de Binter Canarias para reclamar un vuelo consigue ser muy compleja y tediosa. El Usuario será responsable de toda la información incluida en la Reclamación. El Usuario debe ser consciente de que es el único responsable del contenido que incluya en la Plataforma, pudiendo surgir responsabilidades administrativas, civiles y/o penales en su contra en caso de incluir datos de terceras personas o datos no veraces. El Usuario puede seleccionar la compañía en una lista preestablecida, propuesta por el sistema, o añadir esa compañía si no está en esta lista incluyendo una dirección de correo electrónico de contacto de la compañía. Dicha dirección de correo electrónico no deberá contener datos personales y deberá constar en el Espacio Económico Europeo para evitar posibles transferencias internacionales de datos personales.
Si te denegaron el embarque del vuelo por overbooking, deberían haberte incluido en el siguiente vuelo disponible. Estancia de lodge y transporte alternativo entre el aeropuerto y el resort cuando sea necesario pasar la noche debido al retraso o cuando la estancia sea necesaria. ✔ Saliste de una aeropuerto de la UE o llegaste a un aeropuerto de la UE con compañías aéreas registradas en la UE. ✔ Asígnanos tu caso para hacer una reclamación gratis y sin riesgo (trabajamos bajo una política “Si no ganamos, no cobramos”). Si se le ha informado entre dos semanas y siete días antes de la salida prevista y se le ha ofrecido un transporte alternativo que le permite salir no más de dos horas antes de la salida prevista y llegar con menos de cuatro horas de retraso respecto a la hora de llegada prevista.