Ojo por favor con estas mala praxis, que no se deje engañar nadie y si podéis comprar en otro sitio mucho mejor. Tal cual lo cuentas, llevo años comprando en Privalia y ahora Vepee y tal cual lo cuentas me ha pasado todo. Si tienes cualquier problema con Privalia, no dudes en intentar resolverlo directamente con ellos, siempre guardando copias de toda la correspondencia había (bien ordenada cronológicamente).
Al acceder a su web simplemente puedes pinchar en la pestaña que cube «Promociones» y encontrarás descuentos en productos seleccionados. Si utilizas Paypal para hacer tus compras en Internet, no tienes que pagar ningún costo adicional. En el caso de que la compra requiera un cambio de divisa Paypal utiliza el tipo de cambio minorista y un cargo por el servicio de cambiar la moneda. Si quieres devolver un producto, devolufácil hace el proceso más sencillo. Una vez estés en la página selecciona el pedido que quieres devolver y Privalia lo recogerá a la hora y lugar donde prefieras. Si quieres devolver un pedido de Marketplace y tu pedido fue expedido por un colaborador externo tienes hasta 14 días natualres desde que recibiste el pedido para devolverlo.
Crear Cuenta Con Paypal
Elisabeth Alba se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral ordinary. La información sobre las políticas de precios y los descuentos aplicados a los Productos que en algún momento puedan esta de promoción en el Sitio Web y salvo error tipográfico son proporcionados directamente por Elisabeth Alba, siendo aplicados los mismo en el punto de venta de la marca situado en Calle Comte Urgell, 45 local 1, Sabadell. No haciéndose responsable de las políticas de precios de comercios de terceros donde la marca tenga presencia comercial, ya sea online u off line. Algunas campañas, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Uso y Venta a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Usuario en un hyperlink en la propia campaña junto con la descripción del Producto.
Existe derecho de desistimiento de este servicio, en un plazo de catorce días naturales contados desde la fecha de su contratación, siempre y cuando no se haya utilizado. No es lógico que no pueda cancelar un pedido que he realizado 30 segundos antes. No es beneficioso ni para vosotros ni para mi porque vosotros tenéis que procesar un pedido que el cliente no quiere y yo tengo que esperar a recibirlo y posteriormente realizar los trámites de devolución pagando los gastos. Es un pedido que he intentado cancelar por todos los medios ¡de manera inmediata! Espero que puedan proceder a la cancelación del pedido, tal y como hicieron con la otra usuaria que puso su queja, y dejen de discriminar y recortar los derechos de los clientes sólo por la hora en la que efectúan la compra.
Cancelación De Pedido
El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Socio por parte de Elisabeth Alba de un e-mail de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. Además de las diferentes campañas que ofertamos cada día en nuestro Escaparate, trabajamos con proveedores que ofrecen sus productos a través de nuestra plataforma. En estos casos, es el vendedor quién gestiona los pedidos directamente con el cliente. De todos modos, te hemos solicitado algunos datos por privado para que podamos revisar tu caso más detenidamente. También, puedes contactarnos desde cualquiera de los canales disponibles en la sección Ayuda de la app o la web.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto. No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si la campaña ha finalizado, el pedido se halla “en preparación” o en las campañas con entrega “exprés”. Si el Socio desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante. En este sentido, el Usuario con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto.
Atención Al Cliente
Hice un pedido de un vestido y cuando lo recibí nada tenía que ver con la foto, el vestido de la foto period completamente diferente al que recibí. Hice otro pedido de una marca conocida, recibí el pedido pero no period de esta marca, era de una que nada tenía que ver con la marca que ponía en privalia, el producto period el solicitado, pero la marca no…Todo muy raro. Les dije que quería poner una reclamación y me mandaron una hoja de reclamaciones para que la entregase en la oficina del consumidor,cosa que por su puesto que voy a hacer. Llevo años comprando en privalia y nunca me había ocurrido esto pero visto lo visto no voy a volver a hacerlo. La primera semana tras la devolución hablé con el transportista y me dijo que él hacía días que había entregado el mueble rechazado a privalia.
Al estar sometida a Confianza online, si no logras resolver el problema, estos intentarán la mediación por su parte con Privalia, y si esta es fallida, podrás recurrir al arbitraje de consumo . Tenlo en cuenta y compra con la cabeza fría, por mucho que te digan que quedan sólo dos días para cerrar la venta.
Teléfono Gratuito De Privalia
Todo cliente debería poder cancelar su pedido durante unas horas, independientemente de si la campaña ha cerrado o no. En mi caso, en ningún momento se me ha dado la opción de cancelar el pedido, ni aunque no hubiera pasado ni un minuto desde que hice el pedido, ni aunque el estado fuera “Confirmado” como dicen las Condiciones de uso y venta. Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio net “” (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Privalia Venta Directa, S.A. (en adelante, “Privalia”) y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Tendremos en cuenta tu comentario y seguiremos trabajando para que nuestro servicio sea mejor cada día. Nuestro principal objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra y la mejor atención posible.
No Dejan Cancelar Pedidos
Cuando entras en la página y pinchas en el ícono para acceder a tu cuenta, situado izquierda superior, te aparece un desglosado con tres opciones y una de ellas la de ayuda. Una vez has entrado en la página de ayuda verás que hay una lista extensa con las preguntas más frecuentes del usuario. Encontrarás respuestas acerca de los reembolsos, problemas con el pago e información útil sobre cómo cambiar tus alertas, cómo comprar artículos de diferentes campañas, que es la FanShop, y muchas otras cosas.