Si no estás registrado, tendrás que introducir tu e-mail y el número de tu pedido. Por motivos de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones de los artículos de baño, lencería, ropa interior ni bisutería. Al tratarse de prendas de otras temporadas, los artículos comprados en Mango Outlet no se podrán cambiar y/o devolver en tiendas Mango. Si no encuentras el documento en tu paquete, accede a Mis comprasen la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el ‘Formulario de devolución’.
Ten en cuenta que en algunos casos tu compra puede incluir varias entregas, por lo que recibirás tus pedidos en distintas fechas. Si has elegido el envío a un centro Punto Pack (tiendas de proximidad como librerías, tintorerías, and so forth.), dispones de 7 días para recoger tu pedido. El importe a devolver se abonará con cargo al saldo de la tarjeta regalo.
Compras On-line
En el caso deenvíos a centros Punto Pack (tiendas, librerías, etc), te enviaremos un e-mail y/o un SMS para informarte de que ya puedes recoger tu pedido en el punto seleccionado. La devolución del pedido la podrás realizar en tiendas Mango Outlet o por correo. Recuerda que los artículos de la colección hombre, niños, bebé, baño, deporte o lencería solo se podrán devolverpor correo. Si no lo encuentras, accede a Mis comprasen la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el ‘Formulario de devolución’.
En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 60 días naturales. Para compras realizadas en tienda antes del cierre, tienes 30 días desde la reapertura para hacer tu cambio. De forma opcional y para una mayor seguridad envíalo por correo certificado o con acuse de recibo. Las devoluciones se podrán realizar en cualquiertienda Mango Outlet de España que venda la colecciónque deseas devolver. En el caso en que quieras realizar una devolución de un artículo de estas características, debes tener en cuenta que existen requisitos especiales de transporte.
Devolución Por Correo
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 60 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto. El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en una amplia selección de tiendas Mango o puntos Celeritas. Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra.
Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar ni devolver. Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida. La devolución económica de los productos devueltos siempre me lo hacen entre 7 y 10 días después.
En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Mango no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución. Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete unique si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe.
8 Devolución De Productos Erróneos O Defectuosos
Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en ‘Aplicar código promocional’. En estos casos, te recomendamos que hagas el envío por correo certificado. En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
MANGO ofrece cambios y devoluciones de los artículos a estrenar durante 60 días a partir de la fecha de compra en cualquier tienda del país donde se realizó la compra. Para ello, es imprescindible presentar el justificante de compra authentic y que los artículos lleven las etiquetas originales intactas. Si prefieres otra talla, puedes solicitarla en el momento de la devolución. Para ello, indica el artículo que deseas modificar y la nueva talla en el albarán de entrega.
Tarjeta Regalo
Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de tres días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso.
Mi Experiencia De Compra On-line Con Mango
En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución. Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o si has realizado tu pedido en Mangooutlet.com o a través de iPad en las tiendas del Grupo MANGO. A modo de cierre y conclusión, la experiencia de compra no se aleja de la normalidad, todo resulta bastante sencillo y convencional. Sin embargo, considero que aquí se encuentra el gran error de Mango en su compra Online. Accede al apartado Mis Pedidosde Mi Cuenta, selecciona el pedido e imprime el ‘Formulario de devolución’. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidose introduce tu e-mail y el número de tu pedido.
Para ello, pega en el paquete la etiqueta de devolución que recibirás con tu pedido. Mango no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la ropa interior y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección. Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.