Ponemos a disposición de quien lo desee una nueva forma de reclamar mediante abogados especialistas en derecho de transporte. Pero, aunque la ley protege al pasajero, solo el 3% de las reclamaciones a Royal Air Maroc u otra aerolínea prosperan. Lo común es que al presentar una reclamación, la aerolínea trate de evitar pagar la indemnización mediante papeleo y una burocracia complicada.
Esto incluye comida, bebida, alojamiento y comunicación entre éste y el aeropuerto hasta la fecha o momento de salida del transporte alternativo. Para estos casos se puede optar por la compensación económica o por el transporte alternativo ofrecido. En estos casos, a parte de la frustración que esto nos puede generar por el cambio de planes, es importante que conozcamos cómo tenemos que proceder. Pese a elogiar el cambio de estrategia de Royal Air Maroc, agencias y consolidadores aéreos consultados por preferente.com critican que no dé la opción se tramitar los reembolsos de forma directa vía GDS. Si las negociaciones a través de la Plataforma entre el Usuario y la Empresa no dan lugar a una solución aceptable para el Usuario, si es Socio Suscriptor tendrá la oportunidad de remitir su expediente a los one hundred abogados de OCU. Este servicio tratará de ayudar al Socio Suscriptor en la búsqueda de una solución.
Reembolso
“Con esta medida están dejando tirados a far de pasajeros que tenían previsto viajar a África en las vacaciones de Navidad”, lamenta uno de los profesionales afectados. El Usuario puede seleccionar la compañía en una lista preestablecida, propuesta por el sistema, o añadir esa compañía si no está en esta lista incluyendo una dirección de correo electrónico de contacto de la compañía. Dicha dirección de correo electrónico no deberá contener datos personales y deberá constar en el Espacio Económico Europeo para evitar posibles transferencias internacionales de datos personales. En este último caso, el Usuario deberá asegurarse de que los datos introducidos sean correctos, a riesgo de que la queja no llegue a la Empresa en cuestión . El Usuario será el único responsable de la veracidad de los datos que incluya en la Plataforma. Queda especialmente prohibido la publicación de datos personales, ya sean propios o de terceros, dentro del contenido de la Reclamación, especialmente cuando la misma sea pública.
Al enviar la Reclamación, el Usuario podrá optar por que la Reclamación sea pública o privada. Una vez que todos los datos requeridos se hayan introducido, el Usuario puede transmitir la Reclamación a la Empresa con la que mantiene una disputa. La Empresa recibirá un correo electrónico con los datos del Usuario, la queja y los documentos adjuntos.
Reclamar:
El Usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de la Reclamación. Aunque Royal Air Maroc no es una aerolínea europea, cuando vuela en Europa está sujeta a la normativa europea. Es una buena noticia para los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo, ya que la cancelación a última hora de un vuelo con salida en Europa puede darles derecho a que Royal Air Maroc les abone una compensación considerable. Según el Convenio de Montreal si se registra alguna incidencia con nuestro equipaje en el aeropuerto, en concreto relacionado con la pérdida o retraso de equipaje con Royal Air Maroc, tenemos el derecho de reclamar una indemnización por esta incidencia. Desde como expertos en reclamaciones aéreas contamos con un 98% de casos de éxito.
El vuelo puede ser perfectamente para el año 2021, pero hay que comprarlo dentro de los 6 meses de validez del bono…espero haberme explicado bien. El bono es nominativo, y tiene una validez de utilización de 6 meses, a partir de la fecha de emisión. Está emitiendo bonos por el mismo importe del vuelo comprado y que no se va a poder utilizar por el coronavirus.
Descubre Todas Las Ofertas
Después de conectarse o registrarse, el Usuario puede acceder a la interfaz de la Plataforma, donde podrá escribir y enviar su queja. Tu reclamación irá acompañada del emblem de OCU en el envío a la empresa. Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos. Consultalo, porque no sabemos cuando se normalizará la situación y ellos no pueden obligarte a coger un bono con la caducidad que ellos quieran. Ya la situación es bastante crítica aquí, como para andar preocupándome por eso ahora. La única solución es una vacunación global e indiscriminada no puede ser que aún habiendo suficientes vacunas menos de la mitad de la población mundial esté sin ninguna vacuna.
El papel de OCU se limita a ofrecer una Plataforma para encontrar de forma independiente una solución a la disputa entre Usuarios y Empresas. Ryanair en su internet anuncia en la suspensión de vuelos a Marruecos que ha notificado a sus clientes las opciones de reembolso completo. Estas prácticas se llevan a cabo con el objetivo de optimizar beneficios de la aerolínea al pensar que varios de los pasajeros pueden cancelar su billete y por lo tanto haya asientos libres en el avión. Puesto que hay excepciones, la forma más fácil de comprobar si te corresponde una compensación por la cancelación del vuelo de Royal Air Maroc es usar nuestra calculadora de compensaciones gratuita.
Si quieres reclamar a Royal Air Maroc un retraso o cancelación de vuelo, Royal Air Maroc debe indemnizar al pasajero por los vuelos ante una cancelación o retraso de más de three horas. Con el paquete Business Essential, obtendrá los beneficios de una clase ejecutiva de bajo coste, incluyendo facturación prioritaria, equipaje de mano, equipaje facturado, acceso VIP, 200% de millas y selección de asientos. ¡Tiene la opción de cancelar o modificar su billete como desee sin ningún cargo! Tiene prioridad en la elección de su asiento y acumula más millas (150%). Todo esto combinado con su equipaje facturado, su equipaje de mano y la comida a bordo… Puede convertir sus millas en billetes de premio, ascenso a la clase ejecutiva, premio por exceso de equipaje, cargo por cambio de billete para un billete pagado o en otras ventajas de nuestras compañías aéreas y no aéreas asociadas.
El objetivo de esta Plataforma es permitir que el consumidor y la Empresa puedan encontrar una solución a la disputa. Según fuentes de la Delegación del Gobierno en Ceuta, solo ayer llegaron a la ciudad autónoma dos autobuses con turistas españoles, mientras que en la delegación de Melilla desconocían el dato. Sí conocieron, en cambio, que un ferry con ninety vehiculos de residentes marroquíes no pudo acceder a su país por la prohibición de sus autoridades, por lo hubo que fletar un barco de vuelta a la península con esos vehículos. Entiendo que lo que la aerolínea esta haciendo es dar un bono en compensación por el vuelo que ellos han cancelado. Aunque la legislación precise no lo prohíba, cualquier cliente de Royal Air Maroc puede reclamar una indemnización por overbooking. Un porcentaje muy bajo de las personas que reclaman por su cuenta consiguen la indemnización que les corresponde y después de muchos meses.
Objeto De La Plataforma
La Plataforma está disponible solo para uso personal, no pudiendo ser utilizada con fines comerciales. En caso de que no se llegue a una solución satisfactoria o favorable para el Usuario, en caso de ser Socio Suscriptor este podrá remitir el expediente completo a uno de nuestros 100 abogados, el cual le asesorará sobre una posible solución. Si el Usuario es Simpatizante y desea dicho beneficio, deberá darse de alta como Socio Suscriptor. Cada Usuario, tiene la capacidad de enviar una Reclamación a la Empresa con la que está en disputa , a través de la Plataforma.
En caso de que el Usuario sea Simpatizante, le invitamos a que consulte nuestras ofertas para convertirse en Socio Suscriptor y poder aprovechar nuestro servicio de asesoría authorized. Igualmente, OCU se reserva las acciones legales que correspondan dependiendo del contenido en cuestión, así como las posibles reclamaciones de daños y perjuicios como reparación por el daño que se pudiera ocasionar. Pero por lo que me han explicado, el motivo de la cancelación es el coronavirus, y según su política interna, todo lo que sea por el coronavirus no tiene reintegro en metálico, pero sí en bono de viaje.