En una venta en persona nunca lo habrías comprado pero despues Wallapop se desentiende. Volver a publicaren la conversación con el comprador para poner el artículo en venta de nuevo. Si se ha llegado a un acuerdo mutuo entre el comprador y el vendedor para cancelar el pedido, no se enviarán valoraciones negativas automáticas. Sin embargo, un vendedor Pro no podrá cancelar un pedido si el comprador ya lo ha pagado y ha recibido la confirmación.
El precio del seguro para compras de 1 a 25 euros es de 1.95€. Mientras que para compras de 25€ a 1.000€ es variable, en función del precio del producto, oscilando entre el 5% y el 10% del valor del producto. El importe complete se puede consultar antes de formalizar la compra. El potencial comprador va a ser una persona muy maja que nos va a ofrecer ahorrarnos esa comisión, que duele especialmente en artículos de poco valor, por lo que nos hará el favor de usar la última opción. Tras realizar el pago, el estafador se esfuma y no podremos reclamar el dinero. En cualquier caso, estas reclamaciones se gestionan a través de la aplicación, concretamente a través del chat abierto con entre vendedor y comprador.
En Persona O Por Correo Ordinario
Si lo hacemos, nos quedaremos sin la mercancía y sin el dinero. Hemos comprobado que el equipo de atención al cliente ya se ha encargado de tu caso. Además si se diera el caso de que X artículo es falso, jamás podéis quedar con el dinero de esa persona. Literalmente estáis robando a la gente con una excusa del incumplimiento de las normas, yo me pregunto que normas son esas que os da ese derecho de quedarse con el dinero de la gente, eso no es robar? ATENCION NO ENVIES NADA CON WALLAPOP ENVIOS. Los que tenéis dinero en el monedero sacarlo cuanto antes, esto pasa cuando tienes pasta, ya sea en una venta que está en proceso o en tu monedero. Hay anuncios de venta de drogas y productos falsos pero prefieren cuentas con dinero y ya es mucha casualidad que justo después de enviar el artículo te cierran la cuenta.
Realice una compra por wallapop con envío a través de su página y todo bien, el problema viene cuando devuelvo el paquete nuevamente por estar el producto dañado y dos semanas después sigo sin recibir mi dinero. No obstante, si necesitas negociar el precio de un producto, tienes la posibilidad de pactar el importe con el vendedor a través del chat e indicarle tu oferta. Si le parece bien, el vendedor debe modificar el precio de su anuncio y tu puedes lanzar tu oferta. Si aún no se ha enviado el artículo, tanto el vendedor como el comprador pueden cancelar el pedido. Este canal de comunicación es el más interesante cuando se trate de problemas graves en los que probablemente acabemos realizando alguna reclamación por vía judicial.
Lo que sí podrás hacer en Wallapop es denunciar el perfil del vendedor si todavía sigue activo en la plataforma. Esta, además, será la única vía para los usuarios que no tengan Wallapop Protect o cuya transacción se haya hecho de manera presencial. Si el artículo se rompe o sufre alguna clase de desperfectos durante el envío, se puede contactar directamente con el Soporte de Wallapop utilizando para ello el botón «Contact buyer service» para que la plataforma reclame directamente a Correos la deficiencia en el transporte.
¿puedo Reclamar Un Producto Si Lo He Comprado En Persona?
“No están recibiendo ninguna información de los motivos por lo que sucede esto y Wallapop tampoco está dando respuesta a las reclamaciones que están haciendo”, señalan desde Facua. Si queremos enviar dinero a alguien a través de Paypal , hay dos formas diferentes de hacerlo. La más adecuada por una cuestión de seguridad es la de “Pagar productos o servicios”, ya que ofrece mayor cobertura ante indicencias que puedan surgir durante la transacción. Eso sí, tiene un coste del 3,4% + 0,35 euros del precio del artículo. Luego está la de “Enviar dinero a amigos o familiares”, más sencilla y sin coste adicional pero también sin protección. Una de las maneras más directas de contactar con la compañía es a través del envío de un mensaje de correo.
Wallapop solo gestiona envíos nacionales dentro de la Península. No gestiona envíos a Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Con el servicio de envíos de Wallapop se pueden enviar paquetes de hasta 30kg. Por otro lado, el envío del paquete está condicionado a que su peso no supere los 30 kilos o la venta no supere los 1.000 euros, por lo que si el paquete que se quiere enviar tiene un peso y/o precio superior no es posible utilizar el servicio de Wallapop Envíos. Porque en la realidad pagas cuando recibes el paquete y no cuando lo abres, momento en el que descubres que el producto está en un estado diferente al que lo compraste o que en lugar de una PlayStation 4 has recibido una baldosa.
Incidencia En El Envío
Este punto es importante, porque no todos los usuarios pueden realizar reclamaciones en Wallapop. Para poder hacerlo, hay que tener contrato el servicio de Wallapop Protect, puesto que mediante él se «aseguran» los envíos, de manera que el dinero pagado por el comprador queda «bloqueado» por Wallapop hasta que se recibe la confirmación de que se ha recibido el artículo y todo esta correcto. He vendido un producto por wallapop y en los avisos de la aplicación me sale que el paquete está en los correos pendiente de entrega desde el día sixteen de junio. Escribo al comprador y le digo que por favor recoja el paquete.
Como ya hemos señalado, el vendedor puede no estar de acuerdo con la reclamación y en ese caso, Wallapop debe mediar entre ambas partes. La disputa es estudiada en base a las pruebas aportadas y las políticas de devoluciones de la propia aplicación y puede llevar más o menos tiempo resolverse, pero en ningún caso nos darán un tiempo estimado o nos informarán en concreto del desarrollo del proceso. Como hemos dicho, la resolución de la disputa tiene en principio un plazo de seventy two horas para que el vendedor la considere y, en caso de no aceptarla, un plazo no determinado de tiempo para que Wallapop la resuelva. Por lo que si queremos comprobar cómo va el proceso, podemos hacerlo a través del propio chat abierto con el vendedor. Asimismo, se recomienda reclamar el caso en la aplicación de Wallapop a través de las opciones de Reclamar producto y Denunciar perfil.
Para enviar el paquete a través de Wallapop con Correos se debe llevar el paquete a cualquier oficina de correos e indicar el número de referencia del envío facilitado por Wallapop. El vendedor puede enviar los artículos por su cuenta o hacer uso del servicio de envíos de Wallapop. También se venden móviles y artículos de telefonía, informática y electrónica, industria y agricultura. En el ámbito del motor se pueden encontrar coches, motos, bicicletas y accesorios. Los compradores también pueden encontrar inmuebles dentro de la categoría de Inmobiliaria.
Además, Wallapop dispone de un apartado de empleo y servicios, además de otra categoría que bajo la denominación de “otros” presenta artículos de lo más variado. Sin embargo, hay otras transacciones en las que intercede la plataforma, cuando comprador y vendedor no se dan el dinero de manera presencial. Asimismo, también sirve para recibir o realizar ingresos en tu cuenta sin necesidad de dinero en metálico o tarjeta, ya que basta con tu cuenta corriente. Este servicio se ha extendido también como forma de pago entre particulares y no se escapa de ser un lugar propicio para las estafas. Por si no fuera suficiente, en algunas ocasiones también recibiremos un correo adicional de “Paypal” o de “nuestro banco” explicando que el comprador ingresó más dinero que el que acordasteis y que para liberar el complete del dinero es necesario que enviemos por Western Union la diferencia.