Si hay un error ortográfico o en la configuración, inscripción o diseño debido a un fallo del vendedor externo, estás protegido por la Garantía de la A a la Z. Si el vendedor recoge el producto en tu casa, tendrá derecho a facturarte las tarifas de recogida. Puedes comprobar el estado del reembolso en Mi cuenta, en la página de resumen del pedido. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya procesado un producto devuelto, no podremos devolvértelo.
Los productos confeccionados bajo demanda de las colecciones de The Drop que no estén defectuosos, dañados o que no sean incorrectos, no son aptos para devolución gratuita. Algunos productos que contienen sustancias peligrosas no se pueden devolver a través del Centro de devoluciones. Muchos vendedores y fabricantes ofrecen su propia garantía comercial que puede garantizar la reparación del producto durante un determinado período de tiempo. Además, esta garantía comercial no puede sustituir a la garantía authorized descrita anteriormente, que se aplica en todos los casos.
Devolver El Pedido Al Vendedor
Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, visita nuestro Centro de devoluciones on-line. Para la temporada navideña de 2021 los artículos que acepten devoluciones, y hayan sido comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2022. A los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 se les aplicará la política de devoluciones estándar de 30 días.
Claro, también es posible que una solicitud de cancelación no tenga éxito, y de eso intentábamos advertirte al comienzo del artículo. Hay distintos motivos y razones para que esto sea así, como que el paquete haya sido enviado, que el vendedor externo no lo permita, o que haya visto la solicitud muy tarde. Para comprobar si cumples los requisitos para solicitar un reembolso bajo esta garantía, consulta Garantía de la A a la Z. Para enviar al vendedor un correo electrónico con tu descripción del problema que se ha producido, haz clic en su dirección de correo electrónico en Información del vendedor. El embalaje del producto y, si procede, los certificados de autenticidad, clasificación y valoración, deben devolverse junto con el artículo para tener derecho a una devolución. Contacta con el vendedor externo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo para su devolución.
Si has recibido un producto distinto del descrito en la página de información del producto, o en peores condiciones, puedes pedirle al vendedor que reembolse el importe whole del producto más los gastos de envío. Los gastos de envío corresponden a la opción de envío más económica que ofrece el vendedor. Ponte en contacto con el vendedor directamente dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Debes devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibiste y en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayas contactado con el vendedor. Si quieres devolver un producto que no es apto para devolución gratuita y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe whole del reembolso. En este caso, para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 2,ninety nine € si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas.
Para obtener más información sobre las devoluciones de regalos, visita la página de ayuda sobre cómo Devolver un regalo. Los reembolsos se realizan en función del método de pago utilizado al realizar el pedido, así como del tipo de reembolso que elijas al crear la etiqueta de devolución en Mis pedidos. Si bien es posible que los vendedores puedan modificar un pedido si aún no se ha enviado, algunos empiezan a procesar los pedidos prácticamente en cuanto se realizan. Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta directamente con el vendedor. Si este ya ha procesado el cargo del pedido, siempre puede emitir un reembolso. Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
Consulta Recurre un reembolso denegado de la garantía de la A a la Z para obtener más información. Para los pedidos enviados directamente por un vendedor que no se pueden modificar, ponte en contacto con el vendedor para obtener instrucciones. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el vendedor, dirígete a Contacta a un vendedor externo. Para productos no idóneos para la reparación, nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse de forma limitada para quejas realizadas después de 30 días de la fecha de recepción. Ponte en contacto con nuestro nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía. Cuando se requiera un reembolso, por ejemplo, si el vendedor no tiene suficientes unidades de un producto específico, o al devolver un producto, el vendedor será el responsable de solicitar un reembolso.
Productos Defectuosos O Dañados
En esta página puedes acceder a la política de devoluciones y reembolsos del vendedor, los gastos de envío y el historial de valoraciones. A menos que se especifique otra cosa en la página Perfil del vendedor , las secciones Reembolsos y garantía authorized de esta página se aplican de forma predeterminada. Si tienes que devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de la devolución (ya sea mediante una etiqueta de devolución prepagada o mediante el reembolso de los gastos de envío). También te reembolsaremos el coste del envoltorio de regalo y otros servicios, cuando corresponda.
Si devuelves el pedido en su totalidad, te reembolsaremos los gastos de envío habituales (es decir, correspondientes al método de envío más barato) correspondientes a todo el pedido. Selecciona la casilla al lado de cada producto que quieras cancelar del pedido. Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los tres años posteriores a la fecha de recepción del mismo. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones. Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Si se trata de un pedido de un vendedor externo, tienes 30 minutos para cancelarlo después de realizar el pedido.
¿cómo Calculamos Los Gastos De Envío De La Devolución?
Si tu pedido incluye un conjunto de productos o una oferta de paquete y cancelas un artículo del paquete, se cancelarán todos los productos que aún no se hayan enviado. Si se ha enviado al menos un artículo, puede cancelar todos los artículos no enviados 72 horas después de realizar su pedido. Consulta la página de ayuda Devolver un automóvil para obtener más información. Será necesario que proporciones información detallada para que el vendedor pueda gestionar tu solicitud. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe whole del reembolso. Para todos los productos entregados fuera de España, te reembolsaremos los gastos correspondientes a un envío estándar.
Si recogemos un producto en tu casa, nos reservamos el derecho de facturarte los gastos de recogida.
Políticas De Devolución De Amazon
Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, el vendedor puede deducir los gastos de envío de la devolución del importe whole del reembolso. Si devuelves un producto que formaba parte de un pedido de varios productos, el vendedor te reembolsará los gastos de envío estándar de ese producto. Haz clic en Perfil del vendedor para acceder a la política de devoluciones y reembolsos del vendedor, los gastos de envío y el historial de valoraciones. Para obtener información sobre la política de devoluciones del vendedor, selecciona el nombre del vendedor en la página de detalles del producto o el enlace que muestra el número de productos nuevos o usados disponibles. A continuación, selecciona la ratio de valoraciones positivas para acceder al perfil del vendedor.
Productos Personalizados
Para obtener más información, consulta la página de ayuda de los Devolver un automóvil. Ten en cuenta que la ley otorga a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Si el producto contiene personalización, como inscripciones o diseños especiales (grabados, estampados, monogramas, bordados, etc.), el vendedor no está obligado a aceptar la devolución ni a ofrecer un cambio.