Hola María, desde el momento que has cancelado la compra por no recibir el pedido (desistimiento por falta de ejecución), la tienda online «Worten» tiene un plazo de 14 días para realizar el reembolso. Te sugiero esperar algunos días más y si no recibes la devolución del dinero, tendrás derecho a reclamar la cantidad duplicada, debido al retraso injustificado del vendedor. Hola Alejandro, desde el momento que ejerces tu derecho de desistimiento (cancelación) en una compra on-line, el vendedor tiene un plazo de 14 días para reembolsar el dinero del pedido al comprador. En tu caso, después de tanto tiempo sin recibir el dinero, te sugiero enviar un escrito de reclamación a la tienda online, exigiendo el reembolso por duplicado, de acuerdo a la ley .
Puedes enviarlo por correo electrónico, a la dirección de contacto que aparezca en la página net del vendedor. En el caso de haber realizado una compra online y el pedido aún esté por entregar , ¿hay algún plazo para reclamar el dinero? Basta tener como referencia el incumplimiento de los plazos publicitados? Estoy en contacto pero no sé si me están dando largas porque todo ha sido un cúmulo de «incidencias» …. Si realizas una compra con MediaMarkt siempre podrás consultar el estado de tu pedido. [newline]Puedes entrar a tu cuenta de Media Markt y pinchar en el último pedido que hiciste y ver el estado de tu pedido.
No Comprar On-line Nunca Llega!!
Pero si podrás reclamar el doble en caso de falta de ejecución del contrato por parte del vendedor. Hola,he leído en varios sitios que la obligación de devolver el doble del importe de la compra, tras realizar el desistimiento de la misma, fue derogada a finales del 2017 para seguir la directiva europea. ¿Es entonces posible reclamar el doble del importe de una compra de la que se ha desistido y no recibido el importe pagado tras 2 meses?. Ante este incumplimiento del vendedor, te sugiero enviar el escrito a la tienda on-line para reclamar el doble de dinero. Hola Cova, sí puedes reclamar el doble de lo que pagaste por la compra, basando la reclamación en la falta de ejecución del contrato por parte del vendedor. Hablando de nuevo con ellos procedimos a una devolución al mismo día siguiente de haberlo recibido.
Modelo de reclamación de cantidad duplicada por compra en web habiendo desistimiento de la compra. Si has recogido en tienda, puedes devolver el producto en cualquier tienda de MediaMarkt presentando la factura y tu DNI. Siempre podrás descargar la factura en el apartado de «mis pedidos» en tu cuenta. Si el pedido está en estado «En Reparto», cuando llegue el pedido a tu domicilio puedes rechazarlo. De esta forma, el pedido regresa a los almacenes. Después de que se ha comprobado que todo esta bien, se realizará la devolución del dinero en el método de pago que usaste al hacer la compra.
‘En un plazo máximo de dos días hábiles procederemos a la devolución del importe de tu compra’, responde MediaMarkt por correo electrónico a uno de sus clientes que efectuó una compra en el Black Friday, y que ha solicitado la cancelación del pedido. No se trata de una devolución porque el producto no ha llegado a ser recibido –y probablemente tampoco enviado- al comprador, sino que se trata de una cancelación de pedido hecho durante señalada fecha. El cliente afectado, no habiendo recibido el importe correspondiente, se queja a la cadena y recibe la respuesta de la otra captura de pantalla. Hola Manuel, en mi opinión, y como explico en este post, la tienda online deberá reembolsar al comprador el importe del pedido en el plazo de 14 días desde que el vendedor comunica la falta de stock. En tu caso, por lo visto, el retraso ha sido exagerado, por lo que podrás reclamar el doble en cualquier momento.
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Sin embargo yo no veo en la internet que el último portátil esté en proceso de devolución por más que les pregunto, solo sale como entregado en mi casa. En mi opinión, tendrías derecho a reclamar el doble de la cantidad que pagaste por el pedido, teniendo en cuenta lo que comento en este artículo sobre la falta de ejecución por parte del vendedor. ⚠️ Recuerda que también puedes ejercer este derecho como consumidor y usuario ante cualquier vendedor cuya venta se haya realizado a distancia (no solo tienda online o página web). Modelo para reclamar el doble del dinero pagado en una compra por falta de ejecución del contrato a distancia.
Dos días después (oh! Casualidad!) me habían devuelto el importe authentic y me dicen que «ya me han devuelto el dinero». ✅ Este modelo te servirá de ayuda para realizar tu reclamación a la tienda online, cuando han transcurrido 14 días desde la fecha del desistimiento de la compra y el comercio no ha realizado la devolución del dinero o se ha retrasado injustificadamente en el reembolso. Hola el día 29 de noviembre hago una compra online que se supone me entregaban el 2 de diciembre.
Hicieron caso omiso de la anulación y al cabo de 3 semanas me mandaron otro paquete con el pedido original, pero rechacé recogerlo y volví a contactar con atención al cliente. Me pidieron disculpas, pero pasaban los días y del dinero nada de nada. Lo que te sugiero es enviar un escrito al vendedor reclamando el doble del importe del precio de la venta, siendo la causa el incumplimiento del plazo para realizar el reembolso del pedido habiendo desistimiento del comprador. El problema con eso es que el primer portátil erróneo me llegó hace un mes y el segundo casi hace lo mismo. Les comunique mi intención de devolverlo ese mismo día que lo recibí en cada uno, por chat como ellos ofrecen y ellos mismos me mandaron las etiquetas de devolución y reconocieron el envío ya que los gastos de envío sí me los han pagado.
Tengo Un Pedido Y A Dia De Hoy Llevan
Hola Lauren, respondiendo a tu consulta, en el primer caso sí que tienes derecho a reclamar el doble de lo que pagaste en el pedido, teniendo en cuenta que han transcurrido más de 14 días desde el momento de desistimiento por tu parte. En este caso, el plazo de 14 días comienza a contar desde la fecha de comunicación de desistimiento a la tienda online. El vendedor está obligado a devolver el dinero en ese mismo plazo. Por tanto, sino lo hizo todavía, podrás reclamar el doble del dinero. Hola, buenos días, os comento mi caso, el día three de junio compré una lavadora on-line, en la página decía que para los pedidos de artículos que estaban en stock que los envíos los realizaban en 3/4 días hábiles sin contar viernes, sábados, domingos y festivos.
Recuerda que cuando hagas una devolución el producto debe de estar en perfectas condiciones, con el embalaje original y te recomendamos guardar la factura o recibo del producto cuando te llegue. Hola Vicente, para evitar más gastos , yo te sugeriría enviar la reclamación al correo electrónico de la tienda on-line. Hola Magda, la ley aplicable es la misma para todos los estados de la UE. En este caso, para poder reclamar el doble se requiere que haya desistimiento por parte del comprador (14 días) o que el pedido no se haya realizado (falta de ejecución). Una pregunta …Una empresa no entrega el producto porque ha olvidado tu pedido y esto se alarga hasta 12 días , he perdido la oferta económica , no pueden ofrecerme un producto de las mismas características y no lo quieren conseguir a otro proveedor porque les sale más caro .
Engaño En Precios Y Falta De Productos
📬 Tienes a tu disposición, justo aquí abajo, la sección de comentarios para enviarme tus dudas o contarnos tu caso. Así, por ejemplo, se consideran contratos a distancia, las ventas que se realizan por web, por teléfono, o por cualquier otro soporte fuera del establecimiento comercial. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo. Todo esto sin perjuicio de que más tarde el comprador pueda reclamar al ecommerce una indemnización por los daños y perjuicios causados. Todos los códigos postales están en El Código Postal, se puede acceder a ellos de una forma muy sencilla e intuitiva, y la información sobre los distintos códigos postales se ofrece de manera concisa y clara.
Seguimiento De Tu Pedido
Por otra parte, la venta de entradas a un espectáculo está exenta del derecho de desistimiento, y en consecuencia, no se aplica el derecho del consumidor a reclamar el doble. Entiendo que se aplican los dos artículos sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, también para las compras a distancia. Te sugiero enviar a la tienda on-line un escrito exigiendo el reembolso completo.