¿Cómo cancelar un BlaBlaCar? Para pasajeros y Conductores

Tanto si eres un pasajero como un conductor es posible cancelar un viaje en BlaBlaCar, pero es importante que conozcas los pasos que debes dar y las posibles consecuencias que puede acarrear hacerlo. Vamos a verlo en profundidad para cada uno de los casos.

¿Cómo cancelar un BlaBlaCar si soy un pasajero?

Si eres pasajero y quieres cancelar uno de los viajes que tenías reservados tienes que estar logueado en tu cuenta y acceder a Viajes reservados.

Dependiendo del tiempo que falte para el viaje pasarán cosas diferentes, aquí tienes el listado de las diferentes posibilidades:

Cancelar el BlaBlaCar con más de 24 horas de antelación

En este caso te harán una devolución íntegra de tu dinero (gastos de gestión no incluidos).

Cancelar el BlaBlaCar en las 24 horas previas a la reserva

En este caso lo que te van a devolver es el 50% del importe de la reserva (gastos de gestión no incluidos).

Cancelar el BlaBlaCar cuando lo hemos reservado hace menos de 30 minutos

En el caso de que acabemos de hacer la reserva y la cancelemos, se devolverá el importe íntegro aunque esta fuera para menos de 24 horas.

¿Qué pasa si he hecho la reserva pero no me he presentado?

Si no te presentas al conductor se le va a pagar el importe completo de la reserva como indemnización por las molestias.

¿Por qué no me devuelven todo mi dinero si cancelo?

Piensa que lo que pretenden en BlaBlaCar es que la plataforma sea justa tanto para conductores como para pasajeros y si cancelas un viaje demasiado tarde va a ser muy difícil para el conductor encontrar otros pasajeros. Intenta siempre que tengas que cancelar que sea con el mayor tiempo posible y así todos resultamos beneficiados.

¿Cómo cancelo mi viaje BlaBlaCar si soy conductor?

Si ya no vas a realizar un viaje que has publicado en BlaBlaCar, es importante que lo elimines lo antes posible para que no aparezca como una posibilidad más en las búsquedas de los pasajeros. Si ya había pasajeros que tenían seleccionado tu viaje es importante que les avises también de que finalmente no se va a llevar a cabo para que puedan encontrar una alternativa.

Pasos para cancelar un BlaBlaCar como conductor

Es muy sencillo, lo único que debes hacer es estar logueado en tu cuenta y entrar a tus viajes.

Acto seguido selecciona el viaje en concreto y pulsar en Eliminar. Tendrás que indicar un motivo de cancelación, esa información no se publica, BlaBlaCar solo la usa para intentar mejorar el servicio.

Te pedirá una confirmación pulsando un nuevo botón que dice Si, cancelo mi viaje.

En el caso de que algunos pasajeros ya hubieran reservado su viaje contigo la tasa de cancelación se quedará reflejada en tu perfil de conductor.

¿Existe penalización para los conductores por cancelar un viaje?

Aunque no hay penalización para los conductores por cancelar un viaje de BlaBlaCar es cierto que si lo haces muy amenudo en el último momento puede que te lleguen a suspender la cuenta porque como ellos mismos explican, lo que pretenden es mantener el buen funcionamiento de la plataforma y la confianza de los usuarios en la misma.

¿Qué ocurre con el dinero del pasajero si un conductor cancela el viaje?

Si el conductor cancela el viaje el pasajero recibirá todo el importe pagado incluyendo los gastos de gestión.

¿Qué pasa si el conductor cancela el viaje y no lo ha confirmado en la plataforma?

Si ocurre esto el pasajero deberá informar de que no ha viajado antes de que pasen 24 de la supuesta hora de salida del viaje en la sección de reservas.

A partir de ese momento el conductor tiene 7 días para aceptar o rechazar la versión del pasajero, en caso de que la acepte todo es rápido, se devuelve el importe completo al pasajero y listo, si el conductor por el contrario no está de acuerdo será BlaBlaCar el encargado de tomar una decisión teniendo en cuenta los datos aportados por los usuarios y siempre basándose en su política de cancelación. Si te encuentras envuelto en un caso así mantente siempre atento a tu bandeja de entrada porque puede que se pongan en contacto contigo para solicitarte información adicional.