Llevo muchos años comprando en Aliexpress ,siempre han sido compras por no mas de 60€, he tenido que abrir algunas disputas y normalmente me han dado la razón, pero eran por poco dinero y tal vez era por no perderme como cliente y además aportaba pruebas muy claras. Pero en los ultimo pedidos de dos relojes he tenido problemas pues en el seguimiento figuran como entregados pero no es verdad. Yo quiero cancelar mi pedido simplemente porque me confundí.
Soy nueva en aliexpress y no se que hacer….. Me pone que el prpduct tardará en 7 dias y me da la opcion de ampliar tiempo de preparación o cancelar el pedido. Este estado no debe asustarnos, ya que algunas veces los paquetes son devueltos por algún motivo, pero si en unos días no cambia de estado, puedes preguntar al vendedor, pero lo common es que siga su curso normal y no haya incidencias. Una vez el pedido es comprobado, sale del centro de clasificación.
Que Pasa Si Cancelo Un Pedido En Aliexpress
Gracias a las garantías que ofrece AliExpress a los compradores, es muy posible que si tenéis algún problema con un pedido, podáis recuperar vuestro dinero total o parcialmente. Esto se debe al sistema de pago escrow que usa este marketplace, que retiene el dinero pagado por el comprador hasta que este recibe el envío y da el visto bueno, liberándolo entonces para el vendedor . Si tu pedido está pendiente de envío y aún no ha sido cancelado tienes que mandar una solicitud de cancelación al vendedor.
El caso es que elegi un shade en concreto hace dos días. Y hoy al tercero, me he metido en mis pedidos para ver como iba el asunto y me encuentro con que en detalles pone el shade que justo yo no queria… Me he puesto en contacto con el vendedor…pero ¿ si se niega a enviarme el que yo quiero? ¿o si cancelo ahora el pedido porque no es lo que quería me devolverán el dinero?
En caso de duda, habla con el vendedor, que te dirá la dirección de donde se ha enviado el paquete, para que tengas certeza de que todo estaba bien, como último recurso, usa el sistema de disputas de aliexpress. Si el pedido lo envían por china publish, estos envíos no pasan proceso de verificación, pero también llegan más o menos en el mismo plazo que los anteriores. Hola- consulta…compre en Ali, pagué y sin querer cancele el pedido a los 5 minutos. El banco ya lo cobró- le escribí al vendedor porque me figura como pedido cancelado y en realidad si lo quiero al producto. Puede ser que la orden del producto siga en curso y vuelva a figurar en mis pedidos??? O debo pagar nuevamente y esperar que el banco me devuelva el importe???
Primer Paso: Trata De Resolverlo Con El Vendedor
Antes de poner el grito en el cielo tendremos que conocer la situación geográfica de nuestro pedido para ver el punto en el que se ha extraviado. Para ello tendremos que dirigirnos en primer lugar al apartado de Mis pedidos de la aplicación o la página internet. Para empezar, cuando tu compras en Aliexpress …. De entrada, al realizar el PAGO, automaticamente una maquinita como su fuera un dispensador de patatillas de una maquina 24 horas, lo lanza y a tomar por culo.
Tu pedido se cancelará automáticamente si el vendedor no lo envía en 22días 03horas 23minutos 59segundos . Si se va a devolver el artículo, confirmar la dirección de envío y hacerlo por correo certificado o mensajería que permita seguir el envío, porque AliExpress os lo pedirá. Antes de pasar a explicar cómo abrir la disputa, cabe señalar que es posible pedir un aumento de tiempo de protección del envío, de manera que AliExpress ampliará el tiempo en el que podemos abrir la disputa, por si el envío al last acaba llegando. Para abrir una conversación con el vendedor, solo tenéis que entrar en vuestro pedido, pulsar en el nombre del vendedor y elegir entre iniciar un chat o enviarle un mensaje. Con este sistema, el comprador dispone de un plazo de tiempo para poder hacer reclamaciones a AliExpress por diferentes motivos (que veremos más adelante), cuyo proceso te explicamos a continuación. Cancela, pero tiene que aceptar el vendedor, esperemos que lo haga ya que si no tocará esperar……
Plazos De Entrega De Aliexpress
Desde el ordenador y en la página internet de AliExpress puedes pinchar en el recuadro que cube «localizar pedido». La página procederá a llevarte a otra pestaña con más detalles sobre el envío de tu paquete y te indicará cuando tarda. No el tiempo máximo sino por lo general cuanto tardan, espero me puedan responder, gracias. Compre el pasado 11/11 un bolso que tardo muchísimo en llegar. En ese transcurso de tiempo Aliexpress inabilito la tienda, de hecho intentaba entrar y ponía articulo inexistente y tienda que no existe y cuando mandaba mensajes al vendedor no respondía. El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo que utiliza el vendedor para preparar el envío y realizarlo.
Depende, porque al cancelar un pedido recién pagado, si no ha llegado a confirmarse el pago, te lo habrán cobrado, pero el pedido lo podrás cancelar directamente, recibiendo el reembolso en unos días. Una vez dentro, en la pestaña de pedidos, deberás entrar en pedidos pendiente de envío, ya que para poder cancelarlo NO debe haberlo enviado el vendedor. Si quieres cancelar tu pedido en AliExpress pasadas estas 6 horas, puedes hacerlo pero el vendedor tiene que aceptar la cancelación del pedido lo cuál no siempre suele pasar. Alternativamente, también podrás rastrear tu pedido a través de la página de servicio de correos del país de recepción (Correos o mensajería privada), a través de ChinaPost e incluso con alguna internet externa de seguimiento de pedidos. Ten presente que en AliExpress solamente se pueden localizar los pedidos certificados o envíos por mensajería privada.
Buenas una pregunta yo acabo de hacer un pedido de un móvil pero resulta que pedí el modelo equivocado y le mando sms al vendedor pero no me contesta. Sin embargo, me llego un mensaje del banco sobre la confirmación de mi compra. Quisiera saber si ya perdí el dinero del todo u otra solución, por favor. Hice un pedido de un collar y no me fije en el envío que decía $134.
Actualmente AliExpress España no tiene un número de teléfono fijo y gratuito de atención al cliente. Sin embargo, aunque no haya un número gratuito para poder hacer tus preguntas, AliExpress ofrece un servicio de ayuda on-line, incluyendo un servicio de chat en tiempo real. Busca y copia el número de seguimiento y pégalo en el formulario que verás más arriba.
Cómo Cancelar Un Pedido De Aliexpress En La Aplicación Móvil
Estando en la pagina de aliexpres mi pedido aparece como cancelado y un apartado diciendo que los bancos pueden retener el dinero por 3 a sixteen dias. Quince darle cancelado pero el le dio enviado a mi pedido con un número de seguimiento raro. Esto no es posible en la mayoría de los casos, pero hay una posibilidad remota, de que contactando con el vendedor, este pueda reclamar el paquete a la mensajería, así después de 10 días podrás abrir disputa y que te reembolse el dinero el vendedor. Si pasado este tiempo no aparece, contacta con atención al cliente de aliexpress y coméntales lo sucedido, te pedirán información y en caso de que no hayan hecho el reembolso, lo solucionarán. Durante este tiempo puedes contactar con el vendedor para cancelar el pedido antes de que lo envíe. Por eso se recomienda que antes de realizar el pago, estemos seguros de lo que vamos a pedir, no obstante, desde el pago hasta que podemos pulsar el botón de cancelar pedido pasan 24 horas, que es el tiempo que tarda Aliexpress en verificar el pago.
Requisitos Para Que Una Reclamación En Aliexpress Prospere
No debería ser sorpresa entonces que España sea el segundo país que más compra a China. AliExpress, propiedad de Alibaba Group mueve cerca de 500 millones de paquetes al día, por lo tanto viene bien saber cómo funciona su sistema de «tracking» o seguimiento de sus paquetes. Hice un pedido en el mes de agosto, de dicho pedido que pendiente de entregarme dos pantalones de pana de niña shade beige y rosa a thirteen,17€ cada uno.
Acompañar la disputa con pruebas, es decir, fotos o vídeos donde se puedan ver los problemas que tiene el pedido. Si finalmente la propuesta de AliExpress es un reembolso complete o parcial del precio del pedido y lo aceptáis, se comenzará a tramitar la devolución una vez quede zanjada la reclamación y recibiréis vuestro dinero en torno a unos 10 días laborables. Llegados a esta fase, será AliExpress quien revise la documentación y motivo de la disputa y decida por una solución, que os presentará en la reclamación a modo de propuesta, junto a una fecha límite para aceptarla y que aparece en «Fin de negociaciones». En caso de que el diálogo con el vendedor no lleve a ningún lado, podremos pasar al siguiente paso. Te contamos esto para que sea más sencillo entender el procedimiento de cancelar un pedido y no morir en el intento. Hola,acabo de comprar en Aliexpress three productos,pero me di cuenta que en uno de ellos me equivoqué y pedí otra cosa….